Rooms Operations Manager*in (m/w/d)
- Berufserfahrung
- Führungskraft Erste Ebene
- Hotelberufe
- Vollzeit
- Publiziert: 09.04.2024
VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!
Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.
Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg.
Bei uns geht es nicht nur um einen Job – es geht um eine gemeinsame Reise. Wir suchen Menschen, die so vielfältig und bunt sind wie unsere Hotels und Fehler als eine Chance sehen, täglich besser zu werden. Bei der Centro Hotel Group spielt es keine Rolle, wer du bist oder woher du kommst – hier zählt, was du mitbringst und wo wir zusammen hinwollen.
Have a NYCE Stay - Unsere NYCE Hotels kombinieren das Besondere mit dem gewissen Etwas, das einen Besuch in den kleinen, aber feinen Häusern – gleich in welcher Stadt – zu einem besonderen Erlebnis macht.
Das neue Lifestyle NYCE Hotel Hannover befindet sich in zentraler und dennoch ruhiger Lage, 12 Minuten zu Fuß sind es in die Innenstadt. Das moderne Interior Design der 72 Zimmer und öffentlichen Flächen des neuen NYCE Hotel Hannover ist eine Hommage an den alten Güterbahnhof und den Skatepark vor der Tür.
Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg.
Bei uns geht es nicht nur um einen Job – es geht um eine gemeinsame Reise. Wir suchen Menschen, die so vielfältig und bunt sind wie unsere Hotels und Fehler als eine Chance sehen, täglich besser zu werden. Bei der Centro Hotel Group spielt es keine Rolle, wer du bist oder woher du kommst – hier zählt, was du mitbringst und wo wir zusammen hinwollen.
Have a NYCE Stay - Unsere NYCE Hotels kombinieren das Besondere mit dem gewissen Etwas, das einen Besuch in den kleinen, aber feinen Häusern – gleich in welcher Stadt – zu einem besonderen Erlebnis macht.
Das neue Lifestyle NYCE Hotel Hannover befindet sich in zentraler und dennoch ruhiger Lage, 12 Minuten zu Fuß sind es in die Innenstadt. Das moderne Interior Design der 72 Zimmer und öffentlichen Flächen des neuen NYCE Hotel Hannover ist eine Hommage an den alten Güterbahnhof und den Skatepark vor der Tür.
Dahin geht deine Reise:
- Verantwortung für eine optimale Gästebetreuung und einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sowie im Housekeeping
- Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards im Front Office sowie Housekeeping
- Kontinuierliche Kontrolle und Modifizierung der bestehenden Arbeitsabläufe
- Abwicklung und Bearbeitung von (Gruppen-)Reservierungsanfragen im PMS
- Operative Unterstützung deines Teams in allen Aufgaben
- Anwendung des Hotelprogrammes PROTEL sowie MS Office
- Verantwortung des operativen Beschwerdemanagements zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Koordination und Abstimmung mit externen Housekeeping-Dienstleister*innen
- Ausbildung der Azubis an der Rezeption und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
- Schulung und Leitung der Front Office- und Housekeeping Mitarbeitenden inklusive der Dienst- und Urlaubsplanung
- Aktiver Verkauf und Empfehlung von Serviceleistungen
- Verantwortung für das Debitorenhandling und die Rechnungsstellung
- Budgetmanagement und Kontrolle des Tagesabschlusses
- Reporting an den Hotelmanager sowie Vertretung bei Krankheitsfällen
Das hast du im Gepäck:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und/oder bereits Erfahrung in der Hotellerie gesammelt haben (bevorzugt in einer vergleichbaren Position)
- Den Gastgebergedanken lebst du mit Leidenschaft und hast Lust, dein eigenes Team anzuleiten
- Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert und verlierst nie die Liebe zum Detail
- Das Hotelprogramm PROTEL sowie MS Office kannst du sicher anwenden
- Du bist stets mit Motivation und Engagement bei der Arbeit und hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht
- Ein hohes Qualitätsbewusstsein ist für dich selbstverständlich und dies verkörperst du auch gegenüber unseren Gästen
- Du kannst dich neuen Situationen anpassen und arbeitest gerne im Team
- Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine freundliche, serviceorientierte und verbindliche Persönlichkeit
- Du kannst dich sicher in deutscher und englischer Sprache verständigen
- Im Schichtdienst zu arbeiten stellt für dich keine Herausforderung dar
Das packen wir ein:
- Du begleitest mit deiner Persönlichkeit die Einführung einer neuen Marke
- Volle 30 Tage Urlaub für deine Entspannung
- Mit deinem Einsatz positionierst du ein spannendes neues Konzept auf dem Markt
- Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group
- Betriebliche Altersversorgung mit späterer AG-Beteiligung
- Mitarbeitervergünstigungen über unsere Kooperationspartner
- Du hast die Möglichkeit bei Pre-Openings mitzuwirken
- Optimale und individuelle Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten
- Transfermöglichkeiten in andere Hotels der Unternehmensgruppe
- Aktiv an der Expansion unseres Unternehmens beteiligt zu sein
- Profitiere von unserem "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" Empfehlungsprogramm
...also checke bei uns ein!
Konnten wir dein Interesse wecken? Wunderbar!
Deine Bewerbung schickst du in wenigen Minuten über unser Onlineportal. Die Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung hilft uns bei einer zeitnahen Rückmeldung.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
- Erdem Güngör
- Recruiting Manager
